کیوسک سفارش گیر

تکنولوژی در حال پیشرفت رو به رشدی است که زندگی روزمره انسان‌ها را تغییر می‌دهد. یکی از نمونه‌های پرکاربرد این پیشرفت تکنولوژی، کیوسک سفارش گیری است که به دلیل راحتی و سرعت در انجام عملیات سفارش‌گیری، به عنوان یکی از دستگاه‌های حیاتی در رستوران‌ها، کافه‌ها و فروشگاه‌های بزرگ مورد استفاده قرار می‌گیرد.

این دستگاه‌ها اولاً در کشورهای خارجی مورد توجه قرار می‌گرفتند، اما با گسترش ویروس کرونا و نیاز به رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی، صاحبان کسب و کار بیشتر به تهیه کیوسک سفارش گیری برای برندهای خود تمایل نشان دادند. استفاده از این دستگاه‌ها نه تنها تماس بین افراد را کاهش می‌دهد، بلکه برای صاحبان مجموعه نیز به صرفه‌تر از استخدام نیروی انسانی به حساب می‌آید. در اینجا، به بررسی ویژگی‌ها و امکانات کیوسک‌های سفارش‌گیری می‌پردازیم.

معرفی کیوسک سفارش گیر

کیوسک سفارش گیری یک نوع سیستم نقطه فروش (POS) است که به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تعامل با کارکنان، خودشان سفارش خود را ثبت کنند و مبلغ آن را پرداخت کنند. این نوع کیوسک‌ها معمولاً در انواع مشاغل مانند فروشگاه‌ها، مراکز خرید، رستوران‌ها، فروشگاه‌های شیرینی، کافی‌شاپ‌ها و آبمیوه‌فروشی‌ها نصب می‌شوند.

این کیوسک‌های تعاملی از طریق صفحه لمسی سفارشات مشتریان را دریافت می‌کنند. سپس، مشتریان قادرند بدون نیاز به انتظار در صف یا تعامل با کارکنان بخش پذیرش یا صندوق، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنند.

کیوسک سفارش گیر

 

کاربرد کیوسک سفارش گیر

یکی از ابزارهای بسیار موثر که به مشتریان فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی ارائه می‌شود، استفاده از سیستم سفارش‌گیری مستقیم از طریق کیوسک‌ها است. این فرصت به مشتریان امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم و بدون واسطه سفارش دهند، که به عنوان یک فرصت جذاب برای آن‌ها محسوب می‌شود.

در این روش، مشتریان قادرند با آرامش بیشتری محصولات را مقایسه کرده و انتخاب‌های خود را انجام دهند، همچنین از سرعت بیشتری در ارائه خدمات بهره‌مند شوند. با استفاده از کیوسک‌های سفارش‌گیری، هزینه‌های مرتبط با نیروی انسانی و زمان کاهش می‌یابد و مشتریان قادرند بهبود یافته‌ای در کسب اطلاعات و انتخاب محصولات مورد نیاز خود تجربه کنند.

دستگاه‌های سفارش‌گیر در انواع مکان‌های تجاری و خدماتی مورد استفاده قرار می‌گیرند از جمله:

 

– رستوران‌ها و فست‌فودها

– فروشگاه‌های خشکبار و آجیل

– فروشگاه‌های گل و شیرینی

– کافه‌ها و فروشگاه‌های بستنی

– رستوران‌های کبابی و جگرگوشتی

– فروشگاه‌های اسباب‌بازی

 

نحوه عملکرد کیوسک سفارش گیر

کیوسک‌های سفارش‌گیر ایموتاچ با استفاده از یک صفحه نمایش لمسی به کاربران این امکان را می‌دهند تا به آسانی سفارشات خود را ثبت کنند. کاربران برای ثبت سفارش مراحل زیر را انجام می‌دهند:

 

  1. ابتدا، کاربر از طریق صفحه نمایش کیوسک به کاتالوگ محصولات دسترسی پیدا می‌کند و می‌تواند از بین محصولات موجود با استفاده از آیکون‌های مختلف غذا یا محصول مورد نظر خود را انتخاب کند.
  2. سپس، مبلغ قابل پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود تا او بتواند آن را مشاهده کرده و با اطمینان مبلغ را پرداخت کند.
  3. پس از آن، کاربر به بخش انجام عملیات پرداخت هدایت می‌شود و می‌تواند اطلاعات مربوط به حساب بانکی خود را مانند شماره کارت، سی‌وی‌وی، تاریخ انقضا و رمز پویا را وارد کند.
  4. در پایان، کاربر یک فاکتور سفارش دریافت می‌کند و می‌تواند برای دریافت سفارش خود به بخش مربوطه مراجعه کند.
کیوسک سفارش گیر

 

انواع کیوسک سفارش گیر

کیوسک سفارش گیری، یک دستگاه دیجیتال با صفحه لمسی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به‌طور خودکار و بدون نیاز به کمک کارکنان، سفارشات خود را ثبت کنند یا خرید انجام دهند. این دستگاه می‌تواند برای انواع مختلف مشاغل و با اهداف متفاوت تهیه شود. انواع مختلف کیوسک سفارش گیری بر اساس ساختار و ظاهر ظاهری به دو دسته‌ی زیر تقسیم می‌شوند:

 

  1. کیوسک سفارش گیری دیواری

این نوع کیوسک‌ها روی دیوار یا پیشخوان نصب می‌شوند و معمولاً فضای کمتری را اشغال می‌کنند. این کیوسک‌ها به‌طور عمده در مکان‌هایی مانند هایپرمارکت‌ها، رستوران‌ها و سایر مکان‌های خدماتی مورد استفاده قرار می‌گیرند.

 

  1. کیوسک سفارش گیری با پایه ایستاده

این نوع کیوسک‌ها به صورت استند ایستاده مکعب مستطیلی در مکان‌های مختلف قرار می‌گیرند. طراحی مدرن این کیوسک‌ها یک راه عالی برای ایجاد تعامل با مشتریان و ارائه اطلاعات می‌باشد.

 

  1. کیوسک سفارش گیری دارای دستگاه پرداخت

 دستگاه‌هایی هستند که به مشتریان این امکان را می‌دهند که به‌طور مستقل مراحل ثبت سفارش تا پرداخت محصول را انجام دهند. این نوع کیوسک‌ها دارای دستگاه پوز هستند و برای اکثر کسب و کارها قابل استفاده هستند.

 

  1. کیوسک سفارش گیری نوبت‌دهی

کیوسک‌های نوبت‌دهی، به‌طور معمول در بانک‌ها و مکان‌هایی که نیاز به نوبت‌دهی دارند، استفاده می‌شوند تا سرعت نوبت‌دهی را افزایش دهند.

  1. کیوسک سفارش گیری نمایش اطلاعات

کیوسک‌های نمایش اطلاعات، بیشتر به‌صورت ایستاده هستند و برای ارائه محصولات یا به‌عنوان راهنمای خدمات استفاده می‌شوند.

  1. کیوسک سفارش گیری ثبت سفارش

کیوسک‌های ثبت سفارش، در مکان‌هایی مانند کافه‌ها و رستوران‌ها برای ثبت سفارش محصولات توسط خود مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرند.

 

قبل از خرید کیوسک سفارش گیری، باید علاوه بر تعیین کاربرد آن، قیمت آن را نیز در نظر بگیرید.

 

کیوسک سفارش گیر

مزایای کیوسک سفارش گیر

مزایای استفاده از کیوسک سفارش گیری به چهار دلیل اصلی برای تجارت‌ها بسیار مهم و مفید هستند:

 

  • رونق کسب‌وکار

کیوسک‌های سفارش‌گیر بهره‌وری کسب‌وکار را افزایش می‌دهند. با کاهش زمان مورد نیاز برای ثبت سفارش و صف‌های انتظار، امکان تمرکز بیشتر بر روی بخش‌های دیگر کسب‌وکار وجود دارد. این امر باعث می‌شود تا کسب‌وکار سودآورتر و پویاتری داشته باشد. همچنین، امکان نمایش تبلیغات تصادفی از محصولات و خدمات دیگر باعث افزایش فروش می‌شود.

 

  • افزایش دقت سفارش‌گیری

کیوسک‌های سفارش‌گیر احتمال خطای انسانی هنگام ثبت سفارش را به صفر می‌رسانند. مشتریان می‌توانند اطلاعات سفارش خود را به‌طور مستقیم و بدون واسطه وارد کنند، که این امر باعث کاهش اشتباهات ممکنه در ثبت سفارش می‌شود.

 

  • کاهش هزینه‌ها

 استفاده از کیوسک‌های سفارش‌گیر به کاهش هزینه‌های مرتبط با نیروی انسانی منجر می‌شود. همچنین، قابلیت به‌روزرسانی آسان قیمت‌ها و منوها از طریق سیستم مدیریت محتوای آنلاین به کاهش هزینه‌های چاپ و توزیع منوها و کاتالوگ‌ها می‌انجامد.

 

  1. افزایش میزان رضایت مشتری

 امکان تعامل سریع و آسان مشتریان با کیوسک‌های سفارش‌گیر باعث افزایش میزان رضایت مشتری می‌شود. این امر باعث می‌شود تا مشتریان بدون نیاز به انتظار در صف، سفارش خود را به سرعت ثبت کنند و این بازخورد مثبت به افزایش تعداد مراجعه‌های مشتریان به واحد تجاری شما منجر می‌شود.

 

کیوسک سفارش گیر

دلیل گسترش کیوسک سفارش گیر

کیوسک‌های سفارش‌گیر به دلیل سرعت، سهولت و افزایش کنترلی که به مشتریان ارائه می‌دهند، در حال افزایش هستند. این فناوری، به مشتریان امکان می‌دهد که به راحتی و با سرعت بیشتری سفارشات خود را ثبت کنند و از انتخاباتی بیشتر و شخصی سازی بهره‌مند شوند. رشد قابل توجه در فروش بسیاری از رستوران‌ها و فروشگاه‌ها که از کیوسک‌های سفارش‌گیر استفاده می‌کنند، نشان می‌دهد که این فناوری باعث افزایش درآمد و جذابیت مشتریان شده است.

کیوسک‌های سفارش گیر در رستوران‌ها به منظور ارائه تجربه سفارش سریعتر و شخصی‌تر طراحی شده‌اند. این فناوری، به مشتریان امکان می‌دهد تا بدون نیاز به تعامل با کارکنان رستوران، سفارش خود را ثبت کرده و حتی هزینه را پرداخت نمایند. تحقیقات نشان می‌دهد که مشتریان در هر سنی تمایل دارند از کیوسک‌های خود سرویس استفاده کنند.

از جمله مزایای استفاده از این کیوسک‌ها ارتقای فاصله اجتماعی است، زیرا به مشتریان امکان می‌دهد تا بدون تماس مستقیم با کارکنان، سفارشات خود را ثبت کنند و پرداخت انجام دهند. این روش باعث بهبود کارایی فروشگاه و کاهش تماس چهره به چهره در مکان‌های غذایی می‌شود. همچنین، با توجه به نگرانی‌های بهداشتی، ضدعفونی کردن کیوسک‌های سفارش گیر به راحتی امکان‌پذیر است، که این امر می‌تواند اطمینان ایجاد کند.

تاثیر بکارگیری کیوسک سفارش گیری بر گسترش کسب و کار

یکی از بزرگترین مزایای کیوسک‌های خود سفارش دهنده تأثیر آنها بر تعداد سفارشات است. با داشتن کیوسک سفارش گیری، نیازی به کارکنان برای فروش محصولات حاشیه زیاد یا اضافی نیست؛ بلکه مشتریان خودشان می‌توانند سفارشات خود را ثبت کنند. این به صورت یک گزینه برای ارائه درخواست‌های افزایشی و بصری هدفمند می‌باشد، زیرا مشتریان قادرند سفارشات خود را به دلخواه خود ایجاد کنند. این امکان می‌تواند شامل تبلیغات ویژه، مانند معاملات “یکی بخر دوتا”، و همچنین استراتژی‌های افزایشی استراتژیک، مانند افزودن مواد اضافی با هزینه اضافی یا ارائه وعده‌های غذایی ترکیبی باشد.

به عنوان مثال، فروشگاه Taco Bell 20 درصد درآمد بیشتری را از سفارشات دیجیتال دریافت کرده است. همچنین، مشتریانی که از کیوسک استفاده می‌کنند، معمولاً میزان بیشتری پول را برای هر سفارش خرج می‌کنند، که این باعث افزایش 30٪ در اندازه متوسط چک می‌شود. در نهایت، حدود 20٪ از مشتریانی که ابتدا نوشیدنی سفارش نمی‌دادند، آن را از طریق کیوسک سفارش گیری می‌خریدند.

 به طور خلاصه، کیوسک‌های خود سرویس می‌توانند به گسترش کسب و کار کمک کنند و باعث افزایش درآمد و سود شما شوند.

 

کیوسک سفارش گیر

 

قیمت کیوسک سفارش گیر

قیمت کیوسک سفارش گیری به عوامل متعددی بستگی دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به جنس و مقاومت بدنه و پایه دستگاه، نوع صفحه نمایش، امکانات و نرم‌افزارهای موجود در کیوسک اشاره کرد.

 به همین دلیل مشخص کردن یک قیمت ثابت برای کیوسک‌های سفارش‌گیر ممکن نیست. بهترین روش برای تعیین قیمت، مقایسه قیمت‌ها در سایت‌های مختلف است. همچنین می‌توانید بازه قیمتی انواع کیوسک‌های سفارش‌گیر را در لیست محصولات سایت ما مشاهده کنید.

راهنمای خرید کیوسک سفارش گیری 

هنگامی که به دنبال خرید یک کیوسک سفارش گیری هستید، باید به چند ویژگی اساسی توجه ویژه داشته باشید:

 

۱. منو: مطمئن شوید که کیوسک سفارش گیری قابلیت ایجاد یک منوی جذاب با عکس‌های هر مورد را فراهم می‌کند تا مشتریان بتوانند آسان‌تر از منو استفاده کنند.

 

۲. اعلانات منو: به دنبال نرم‌افزاری باشید که به شما امکان می‌دهد فرمان‌های فروش و تغییرات در منو را به راحتی انجام دهید.

 

۳. مشتری مداری و وفاداری: از راه‌حل‌هایی استفاده کنید که اطلاعات مشتریان را ذخیره کرده و برای استفاده در آینده یا برنامه‌های بازاریابی به کار ببرید.

 

۴. اعلان‌های مشتری: از سیستمی استفاده کنید که به مشتریان هشدار دهد هنگامی که سفارشات آن‌ها آماده شده یا نیاز به اطلاع‌رسانی دارید.

 

با توجه به این نکات و ویژگی‌ها، سرمایه‌گذاری در یک کیوسک سفارش گیری نه تنها به بهبود عملکرد کسب و کار کمک می‌کند بلکه به جذب و حفظ مشتریان نیز کمک می‌کند.

دریافت اطلاعات بیشتر در مورد کیوسک سفارش گیری  از ایموتاچ

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کیوسک‌های سفارش گیر و بهره‌مندی از خدمات ایموتاچ برای ثبت سفارش، شما می‌توانید به وب‌سایت رسمی این شرکت مراجعه کنید یا از طریق راه‌های ارتباطی موجود با ایموتاچ، از جمله تماس تلفنی یا ارسال ایمیل، با کارشناسان مربوطه تماس بگیرید.

 ایموتاچ با ارائه راهکارهای نوین در زمینه کیوسک‌های سفارش گیر، به شما کمک خواهد کرد تا تجربه‌ی بی‌نظیری را برای مشتریان خود فراهم کنید و کسب و کار خویش را رشد دهید.

 

کیوسک سفارش گیر

سخن آخر

کیوسک‌های سفارش گیر با ارائه تجربه سفارش سریعتر، شخصی‌تر و بهبود یافته، به عنوان یک ابزار موثر در توسعه کسب و کارها و افزایش رضایت مشتریان شناخته می‌شوند. این فناوری نه تنها امکان ثبت سفارش بدون نیاز به کمک کارکنان را فراهم می‌کند، بلکه به مشتریان احساس کنترل و آزادی بیشتری در فرآیند سفارش دهی می‌دهد.

با افزایش روزافزون استفاده از این ابزار در صنعت رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و سایر مکان‌های خدماتی، کیوسک‌های سفارش گیر به یکی از ابزارهای بارز در بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهره‌وری کسب و کارها تبدیل شده‌اند.

 

سوالات متداول

۱. کیوسک سفارش گیری چیست؟

    کیوسک سفارش گیری، یک دستگاه دیجیتال با صفحه لمسی است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا خودشان فرآیند سفارش، خرید و یا نوبت دهی را بدون نیاز به کمک کارکنان یک مجموعه انجام دهند.

 

۲. چطور کیوسک سفارش گیری کار می‌کند؟

    کیوسک سفارش گیری دارای صفحه نمایش لمسی است که مشتریان می‌توانند از طریق آن محصولات مورد نظر خود را انتخاب و سفارش دهند. سپس مشتریان می‌توانند پرداخت را از طریق کیوسک انجام دهند یا فاکتور را دریافت کرده و به محل مربوطه بروند.

 

۳. چه مزایایی برای کسب‌وکارها دارد؟

    کیوسک سفارش گیری باعث افزایش بهره‌وری کسب‌وکار، کاهش هزینه‌های مرتبط با استخدام نیروی انسانی و افزایش رضایت مشتریان می‌شود. همچنین، این کیوسک‌ها به کسب‌وکارها امکان ارائه تبلیغات ویژه و به‌روزرسانی سریع منوها را می‌دهند.

 

۴. چه جایگاهی برای کیوسک‌های سفارش گیر در بازار وجود دارد؟

    با توجه به رشد روزافزون فناوری و تغییر در عادات مشتریان به سوی تجربه‌ی سریع‌تر و ساده‌تر، کیوسک‌های سفارش گیر جایگاه مهمی در بازار پیدا کرده‌اند و به عنوان یک راه حل مدرن برای انجام سفارشات در مکان‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند.