آشنایی یا کیوسک تاچ اسکرین

با پیشرفت فناوری و ورود گوشی ها و دستگاه های هوشمند و کامپیوتری شاهد تغییر و تحولات بسیاری در دنیای کسب و کارها هستیم. این ابزارهای الکترونیکی به شدت سرعت و کیفیت خدمات دهی به مشتریان را در اکثر مشاغل تحت تاثیر قرار داده است. یکی از دستگاه های هوشمند که امروزه در امکان مختلف شاهد آن هستیم کیوسک تاچ اسکرین است.

این کیوسک لمسی دارای صفحه ای بزرگ و هوشمند است که در اماکن مختلفی نظیر باجه های نوبت دهی در بانک ها و یا در مراکز خرید می توان از این استندهای هوشمند برای نظر سنجی از مشتریان استفاده کرد.

کیوسک تاچ اسکرین چیست؟

کیوسک تاچ اسکرین یک بسته سخت افزاری شامل کامپیوتر یا میکرو کامپیوتر و تاچ اسکرین (صفحه لمسی) است. علاوه بر این کیوسک تاچ اسکرین برای راه اندازی بخش سخت افزاری خود، یک سیستم عامل دارد که قسمت نرم افزاری آن محسوب می شود.

سرعت انجام کار توسط این کیوسک به قدرت و سرعت بخش سخت افزاری آن بستگی دارد؛ در صورتی که در این قسمت مشکلی وجود داشته باشد عملکرد کیوسک لمسی مختل می شود. صفحه نمایش یا تاچ اسکرین این کیوسک وظیفه دریافت تعاملات کاربر و انتقال آن به کامپیوتر و نمایش محتوا و یا اسمارت کاتالوگ را بر عهده دارد. از این رو کیفیت، جهت و ابعاد کیوسک لمسی اهمیت زیادی دارند.

سیستم عامل کیوسک تاچ اسکرین در دو نوع سیستم عامل ویندوز و اندروید ارائه می‌شود و سیستم عامل اندروید نسبت به نوع ویندوزی سبک تر است. در صورتی که سخت افزاری کیوسک تاچ اسکرین کیفیت بالایی داشته باشد می توان از سیستم عامل ویندوز در آن استفاده کرد. یکی از روش های نمایش اسمارت کاتالوگ در نمایشگاه ها استفاده از کیوسک لمسی است.

معرفی انواع کیوسک تاچ اسکرین

به طور کلی تمام کیوسک های تاچ اسکرین و استندهای مورب کارکرد یکسانی دارند و تنها تفاوت آن ها در کاربرد و شکل ظاهری آن ها است. در ادامه به معرفی انواع کیوسک تاچ اسکرین می‌پردازیم.

میز لمسی:

میز لمسی ساختاری مشابه میز داشته که روی آن یک مانیتور قابل لمس وجود دارد. طراحی میز لمسی بدون شیب بوده و نرم افزار آن مولتی واچ است که سبب ایجاد رابط کاربری ساده شده و می توان دور آن جلسه برگزار کرد و در مورد موضوع نمایش داده شده در مانیتور میز بحث نمود. کاربرد این میزهای لمسی در فرودگاه‌ها و هتل‌ها بوده و در ابعاد 19 تا 80 اینچ عرضه می شوند. همچنین میز لمسی از عامل اندروید یا ویندوز پشتیبانی کرده و امکان اتصال به اینترنت را دارد.

کیوسک تاچ اسکرین مورب:

زاویه قرارگیری صفحه تاچ در کیوسک هوشمند و کیوسک لمسی مورب متفاوت است؛ به طوری که در نوع مورب اسکرین تاچ آن به شکل زاویه دار و مورب قرار می گیرد. در این صورت زاویه دید کاربر دقیق تر بوده و کیوسک حالت خصوصی تری پیدا می کند؛ این کیوسک لمسی برای فعالیت های نظرسنجی و خرید گزینه مناسب تری است. این دستگاه از سیستم عامل ویندوز و اندروید پشتیبانی می کند و روی آن نرم افزارهای کسب و کارها قابل نصب است.

کیوسک لمسی عمودی:

از لحاظ شکل ظاهری این نوع کیوسک تاچ اسکرین به صورت مکعب مستطیل بزرگ است و برای استفاده در محیط های پر رفت و آمد مناسب می باشد. از امکانات مهم کیوسک لمسی عمودی می توان به قابلیت مولتی تاچ بودن، اتصال به اینترنت و وصل شدن به دستگاه های مختلف و قابلیت نصب چندین نرم‌افزار و اپلیکیشن روی آن اشاره کرد.

استند لمسی هوشمند:

در واقع استند لمسی شبیه یک گوشی هوشمند در ابعاد بزرگ است که عملکردی شبیه سه نوع کیوسک لمسی که معرفی کردیم را دارد. این کیوسک تاچ اسکرین قابل استفاده در مراکز خرید و مکان های شلوغ برای راهنمای طبقات و ساختمان است. استند لمسی هوشمند از امکانات گوشی های هوشمند برخوردار بوده و یک کامپیوتر داخلی دارد.

کاربردهای مهم کیوسک تاچ اسکرین

کیوسک های تاچ اسکرین به شکل های مختلفی مثل کیوسک مورب، میزی، کیوسک لمسی دیواری یا زمینی برای مشاغل مختلف و خدمات دهی با کیفیت و سریع استفاده می شوند. از جمله کاربردهای عمومی این کیوسک مدیریت بازدیدکنندگان، خدمات مشتری، مدیریت صف و نظر سنجی است. در ادامه به بررسی سایر کاربردهای کیوسک تاچ اسکرین می پردازیم.

افزایش سطح کار و بهبود کیفیت خدمات، رابط کاربری صحیح باعث ایجاد جذابیت بصری زیاد و بهتر دیده شدن می گردد.
استفاده از سخت افزار جدید با قابلیت هایی مثل اسکنر کد QR و افزودن وبکم باعث جذب سرمایه برای کسب و کار می شود.
ارائه اطلاعات مهم به بازدید کنندگان به صورت تصویر، ویدئو و صدا با استفاده از کیوسک لمسی
استفاده از کیوسک تاچ اسکرین برای نظرسنجی و ثبت امتیاز و به عنوان پایه بازخورد بازدیدکنندگان، مشتریان و کارمندان و امکان تجزیه و تحلیل نتایج
با استفاده از کیوسک لمسی امکان استفاده از امکانات وای فای رایگان در شرکت های خدمات اینترنتی رایگان برای مشتریان فراهم می‌شود.
استفاده از کیوسک تاچ اسکرین در مدارس و دانشگاه ها و مراکز دولتی مختلف با هدف کنترل حضور و غیاب افراد
به کارگیری کیوسک لمسی در مراکز درمانی و بهداشتی جهت ارائه دستورالعمل های بهداشتی در بخش های اطلاعات و راهنمایی مراجعه کنندگان برای بخش درمانگاه و طبقات
استفاده از کیوسک تاچ اسکرین در کتابخانه برای مشاهده کتاب های موجود و بررسی قفسه ها به صورت مجازی

جمع بندی

استفاده از کیوسک تاچ اسکرین در بسیاری از مراکز می تواند از ایجاد صف های طولانی جلوگیری کند و به دلیل اینکه در این روش نیازی به ارتباط با کارمندان نیست احساس امنیت بیشتری به مشتریان بدهد. همچنین به کارگیری از کیوسک لمسی می تواند جایگزین نیروی انسانی شده و در هزینه استخدام صرفه جویی کند. در نهایت با افزایش دقت و بهره وری می تواند درصد بالایی از رضایت مشتریان را کسب کند. در این مقاله با انواع کیوسک لمسی و کاربردهای آن آشنا شدیم.