کیوسک پذیرش

نحوه انتخاب بهترین کیوسک پذیرش برای کسب و کار شما

انتخاب بهترین کیوسک پذیرش برای یک کسب و کار فقط با نگاه کردن به ظاهر دستگاه یا قیمت آن انجام نمی شود. این تصمیم یک انتخاب استراتژیک و سرمایه گذاری بلندمدت به شمار می رود، زیرا کیوسک پذیرش قرار است بخشی از فرآیند اصلی خدمت رسانی مجموعه را به صورت خودکار انجام دهد. انتخاب اشتباه می تواند باعث کندی کار، نارضایتی مراجعه کنندگان، خرابی های مکرر و هزینه های اضافی شود. از سوی دیگر، انتخاب درست می تواند ارزش افزوده بزرگی برای سازمان ایجاد کند و سرعت و کیفیت خدمات را چند برابر افزایش دهد. در این بخش به مهم ترین معیارهای خرید کیوسک پذیرش می پردازیم تا بتوانید دقیق ترین انتخاب را انجام دهید.

1. بررسی حجم ترافیک مراجعه کنندگان

اولین نکته ای که باید به آن توجه کنید میزان رفت و آمد روزانه مراجعه کنندگان است. اگر کسب و کار شما روزانه کمتر از صد مراجعه کننده دارد، مدل های پایه با پردازنده متوسط و امکانات استاندارد برای شما مناسب هستند. اما اگر مرکز شما مثل بیمارستان، کلینیک تخصصی، بانک، نمایشگاه یا سازمان پرتردد است و روزانه صدها نفر وارد مجموعه می شوند، باید سراغ مدل های حرفه ای با پردازنده قدرتمند، حافظه مناسب، سیستم تهویه داخلی و سرعت پردازش بالا بروید. کیوسکی که برای ترافیک زیاد طراحی نشده باشد، در ساعات شلوغ دچار کندی، هنگ یا قطع ارتباط می شود و این موضوع تجربه ناخوشایندی برای مراجعه کننده ایجاد می کند.

2. شناخت نیازهای واقعی کسب و کار

همه کیوسک های پذیرش امکانات یکسانی ندارند. شما باید دقیق بررسی کنید که دستگاه قرار است چه کارهایی را انجام دهد. به عنوان مثال:

-هتل ها نیاز به کیوسک مجهز به کارتخوان، اسکنر کارت ملی و پرینتر صدور کارت اتاق دارند.

-مراکز درمانی نیاز به بارکدخوان، کارتخوان نسخه الکترونیک، دوربین احراز هویت و امکان اتصال به HIS دارند.

-نمایشگاه‌ها به پرینتر حرارتی سریع، اسکنر QR و سیستم ثبت نام سریع نیاز دارند.

-بانک ها و سازمان های دولتی باید امکان خواندن کارت هوشمند، ثبت اطلاعات هویتی و ارائه قبض نوبت را داشته باشند.

با شناخت دقیق کارکرد موردنیاز، می توانید مدلی خریداری کنید که دقیقا متناسب با نیازهای شما باشد و هزینه های اضافی برای امکانات بلااستفاده پرداخت نکنید.

3. اندازه و طراحی بدنه کیوسک پذیرش

ظاهر کیوسک پذیرش، علاوه بر زیبایی، از نظر کاربردی هم اهمیت دارد. دستگاه باید طراحی ارگونومیک داشته باشد تا تمام کاربران، از افراد کوتاه قد تا افراد مسن، بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند. ارتفاع استاندارد دستگاه بین ۱۴۰ تا ۱۷۰ سانتی متر است و نمایشگر باید زاویه مناسب داشته باشد تا بازتاب نور مزاحمت ایجاد نکند.

جنس بدنه نیز بسیار مهم است. اگر کیوسک قرار است در محیط پرتردد مثل پاساژ، نمایشگاه یا سالن ورودی بیمارستان قرار بگیرد، باید بدنه ضدضربه، مقاوم و با پایه های تثبیت شده داشته باشد. مدل های بی کیفیت در فضاهای شلوغ آسیب می بینند و نیاز به تعمیر زودهنگام پیدا می کنند

4. کیفیت صفحه نمایش لمسی

تاچ اسکرین قلب تجربه کاربری در کیوسک پذیرش است. اگر صفحه لمسی حساسیت کافی نداشته باشد، کاربر مجبور می شود چند بار روی صفحه ضربه بزند و این موضوع باعث نارضایتی او می شود. بهترین انتخاب، استفاده از نمایشگرهای خازنی با فناوری مشابه موبایل های هوشمند است. این صفحه ها هم سرعت لمس بسیار بالا دارند و هم مقاومت بیشتری در برابر استفاده طولانی مدت دارند. اندازه نمایشگر نیز باید بین ۱۹ تا ۲۷ اینچ باشد تا اطلاعات به شکل واضح نمایش داده شود.